Coca cola

SOCIÉTÉ

Coca-Cola European Partners (CCEP) est le premier embouteilleur Coca-Cola indépendant au monde en termes de chiffre d’affaires.

OBJECTIFS

• Effectuer la saisie des tickets de caisse à partir d’une copie dématérialisée de ces tickets.
• Les données ainsi traitées feront ultérieurement l’objet d’analyses statistiques.

SOLUTION OUTSOURCIA

• Saisie des informations suivantes : ID du client / Nom de l’enseigne / Date de passage en magasin / Libellés des produits de la gamme CCEP présents sur le ticket de caisse (Marque / Format / Pack / Quantité).
• Fréquence :

      - Mise à disposition des tickets de caisse avec ID client sur un serveur ftp quotidienne ou hebdomadaire,

      - Retour sur fichier traité : hebdomadaire,

      - Date de l’opération : plusieurs opérations en continu tout au long de l’année, à partir du mois de juin.

• Pour garantir la fiabilité et l’exhaustivité des informations saisies :

      - Les outils adéquats sont paramétrés (selon la nature des informations à saisir et le type de document à traiter) et programmés en interne (développé sous le langage VB, base PostGreSQL),

      - Une étape de contrôle qualité, suivant la norme ISO 9001-2015, est mise en place afin d’obtenir un taux d’erreur inférieur à 5 pour 1 000 caractères.

• Nous mobilisons ainsi une équipe de collaborateurs (préparateurs, opérateurs de saisie, contrôleurs qualité et chef de projet compris), spécialisés par type de réponse possible dans les questionnaires (cases à cocher à réponse unique, cases à cocher à réponses multiples, verbatims, etc…).