Le 18/05/2022
SPE Capital, société de capital-investissement axée sur l'Afrique et le Moyen-Orient, annonce la signature d'un accord pour un investissement en capit ...
Blog
Le 18/05/2022
La société de capital-investissement SPE Capital a déboursé la somme de 330 millions de dirhams pour s’offrir une participation majoritaire dans le gr ...
Le 22/04/2022
Le Conseil de la Concurrence a été notifié d’un projet de concentration économique concernant l’acquisition par le fond d’investissement « SPE AIF I, ...
Le 03/01/2022
"Rien ne sert de défendre le monde d’hier, quand on peut construire le monde de demain"
Peter Drucker
2021, année de résilience, a été riche en ...
Le 07/12/2021
Le Groupe Outsourcia vous donne rendez-vous du 10 au 12 Décembre à la Winter Edition by Lesbigboss ⛄
Pour en savoir plus sur l'évènement: https://c ...
Le 22/11/2021
Félicitations à Coyote France, élu service client de l’année, pour la quatrième fois de suite, et à Audika pour sa deuxième fois consécutive!
Bravo ...
Le 09/09/2021
Le Groupe Outsourcia participe au Salon Customer Relationship & Marketing Meetings, le salon one to one de la relation et connaissance client, du ...
Le 21/06/2021
Pour répondre aux enjeux des e-marchands, le groupe Outsourcia décline une solution globale à forte valeur ajoutée, articulée autour de solutions huma ...
Le 07/06/2021
Outsourcia est un des acteurs de référence de la relation clients à distance et des métiers de back office pour le marché français. Multiservice ...
Le 04/01/2021
"ON N'ACCEPTE LE CHANGEMENT QUE DANS LA NÉCESSITÉ ET ON NE VOIT LA NÉCESSITÉ QUE DANS LA CRISE."
Jean Monnet
C'est en temps de crise que les val ...
Le 10/12/2020
L’offshoring se remet de la crise liée à la Covid-19.
Le nouveau contrat-programme du secteur, fortement pourvoyeur d’emplois au Maroc, est prat ...
Le 26/11/2020
Deux prix saluant l’accompagnement de leur partenaire OUTSOURCIA, basé sur l’obsession client.
Paris, le 26 novembre 2020 : Lors de la 14e édition ...
Le 17/06/2020
Dans le cadre du programme « Portrait d’entreprise », Outsourcia a été sélectionnée par LCI pour son caractère innovant et son engagement quotidien pa ...
Le 12/06/2020
Tantôt salué, tantôt critiqué pour sa décision de faire basculer son entreprise d’outsourcing définitivement au télétravail, Youssef Chraïbi défend ce ...
Le 28/05/2020
Entretien avec Youssef Chraibi, président du Groupe Outsourcia
Plusieurs entreprises dans le monde ont récemment fait part de leur intention de rec ...
Le 26/05/2020
#QuestionsEco.. Reprise d'activité : les patrons confiants ?
...
Le 24/05/2020
Le 20 mai dernier, le Groupe Outsourcia, opérateur marocain spécialisé dans la relation client et dans les métiers de l’outsourcing, proposait à ses ...
Le 22/05/2020
C’est en moment de crise qu’il faut oser de nouveaux paradigmes. Youssef Chraïbi, président d’Outsourcia en est convaincu. Son groupe est le premier à ...
Le 20/05/2020
Youssef Chraibi, Président du groupe Outsourcia, prend la parole face à ses collaborateurs afin d'établir un état des lieux de la crise du Covid19, de ...
Le 20/05/2020
SELON YOUSSEF CHRAIBI, PRÉSIDENT DU GROUPE : «LA CRISE DU CORONAVIRUS AURA ÉTÉ RÉVÉLATRICE ET ACCÉLÉRATRICE DE CERTAINES TENDANCES ÉMERGENTES POUVANT ...
Le 24/04/2020
La baisse du chiffre d’affaires de l’offshoring dans la période de crise liée au Covid-19 oscille entre 25 et 40%.
Youssef Chraibi, président de Ou ...
Le 20/04/2020
Comme l’ensemble des secteurs d’activité au Maroc, la Relation Client fait face à de grands défis pour affronter la crise causée par la pandémie du Co ...
Le 02/04/2020
Témoignage de collaborateurs du groupe Outsourcia en télétravail durant la crise du Coronavirus.
...
Le 01/04/2020
Moins de 5% des collaborateurs du groupe sont sur site, toutes les équipes en production restantes ayant adopté le télétravail
Casablanca, le 1er a ...
Le 31/03/2020
Youssef Chraibi, Président de la Fédération Marocaine de l’Outsourcing et Président du Groupe OUTSOURCIA, Invité du morning de Atlantic Radio
...
Le 26/03/2020
Comme l’ensemble des secteurs d’activité au Maroc et dans le monde, le secteur de la Relation client fait face à de grands défis pour affronter la cri ...
Le 20/03/2020
Face au Covid-19, l’état d’urgence est décrété, et certains établissements ont déjà mis en place un système de télétravail. D’autres n’ont pas cette p ...
Le 20/03/2020
- L’Economiste: La crise du Covid-19 risque d'impacter sérieusement votre activité. Quelles sont vos prévisions pour ce trimestre, et à plus long term ...
Le 18/03/2020
Bonjour à tous,
Nous vivons depuis quelques semaines une situation inédite et imprévisible due à la propagation du virus Covid-19. En ces temps exc ...
Le 05/02/2020
Comment se porte le métier de l’offshoring au Maroc ?
Ce métier était inexistant il y a 20 ans. Il s’agit aujourd’hui du 6e secteur le plus import ...
Le 27/12/2019
"L'avenir, ce n'est pas ce qui va arriver, mais ce que nous allons en faire"
Henri Bergson
Suite à l'acquisition de la société française Simplif ...
Le 10/12/2019
#Outsourcia vous donne RDV du 13 au 15 décembre aux Big Boss Winter Edition 2019 ;) Dans les starting-block pour les #BigBossDating… ? #GroupeOutsourc ...
Le 14/10/2019
C'est un nouveau cap que vient de franchir le Groupe Outsourcia. Le spécialiste dans la gestion de la relation client et dans les métiers de l’outsour ...
Le 01/10/2019
Les jeunes ne les voient pas souvent d’un bon œil, pourtant ils présentent de belles opportunités de carrière. Les centres d’appels continuent d’être ...
Le 01/10/2019
C’est l’un des secteurs qui souffrent le plus de la rareté des profils maîtrisant les langues et les soft skills. L’offshoring, notamment dans sa comp ...
Le 19/09/2019
Les 24, 25 et 26 septembre, le groupe Outsourcia vous donne RDV à Paris Porte de Versailles - Pavillon 7.2, pour le Paris Retail Week, le plus grand é ...
Le 25/07/2019
Au tournant du siècle, l'économie marocaine était en grande partie dépendante de la pluviométrie et des cours du phosphate, dont le royaume détient le ...
Le 14/06/2019
"Si le Maroc disposait de ressources humaines mieux qualifiées dans la Relation client, ce secteur génèrerait plus de 10.000 emplois par an, le double ...
Le 14/06/2019
"Jamais la Relation client n’a connu de telles transformations dans le sens d’une évolution tous azimuts : émergence de nouveaux modes de consommation ...
Le 29/05/2019
Rapport Ernst & Young : Regard sur l’externalisation de la relation client sur le marché français en 2018
Karim Ben Djemiaa, Associé EY en char ...
Le 26/04/2019
Interview de Youssef Chraibi, Président du Groupe Outsourcia, réalisée par Landry Benoit pour Atlantic radio, dans l'émission "L'Invité d'Atlantic" su ...
Le 15/04/2019
Le Maroc pointe en tête des investisseurs maghrébins en France en 2018. Huit projets d’entreprises marocaines ont ainsi été concrétisés, contre 6 une ...
Le 01/01/2019
"Quality is the best business plan..." - John Lasseter
Depuis 16 ans, le groupe Outsourcia met tout en oeuvre pour que ses résultats soient à la ha ...
Le 26/12/2018
Le groupe Outsourcia, 5e du Top 50 du Mid-Market, nouveau classement publié par le magazine 'En Contact' en décembre 2018:
...
Le 01/12/2018
Alors que le marché de l'outsourcing poursuit sa logique d'offshorisation, les centres de contacts infirment leur image négative et apparaissent de pl ...
Le 30/11/2018
Outsourcia sera présent du 30 novembre au 2 décembre à Val Thorens pour les Big Boss Winter Édition 2018 !
550 personnes du secteur du digital, ...
Le 10/11/2018
Customer Relationship Marketing Meeting
Les 7 et 8 novembre, le groupe Outsourcia vous donne RDV à Cannes - Palais des Festivals et des C ...
Le 02/11/2018
Total Maroc vient, pour la deuxième année consécutive d’être élu « Service Client de l’Année» dans la catégorie « Services aux automobilistes ». Une d ...
Le 25/10/2018
OUTSOURCIA ET COYOTE : un partenariat gagnant basé sur l’excellence relationnelle
Lors de la 12e édition de l’Élection du Service Client de l’Année ...
Le 24/09/2018
Le groupe OUTSOURCIA totalise désormais 700 positions de travail et renforce son positionnement sur les métiers du BPO du back-office.
Nouveau sés ...
Le 20/08/2018
Le règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) est entré en vigueur en Europe le 25 mai dernier. Comment a-t-il impacté l’acti ...
Le 27/06/2018
Le groupe OUTSOURCIA totalise désormais 700 positions de travail et renforce son positionnement sur les métiers du BPO du back-office.
Expert des ...
Le 05/06/2018
- L’Economiste: Les services clients de la grande distribution, de la téléphonie et de la banque sont les plus sollicités par les consommateurs en 201 ...
Le 17/04/2018
Autrefois bénéficiaire des délocalisations, longtemps décrié pour ses conditions de travail, le secteur des centres d'appels téléphoniques au Maroc se ...
Le 21/03/2018
Salon professionnel
Du 10 au 12 avril, le groupe Outsourcia vous donne RDV à Paris - Porte de Versailles pour la rencontre annuelle des professionn ...
Le 29/01/2018
ÉCOUTE CLIENT ECOUTE QUALITÉ
Analyser le contenu de vos interactions client :
un double levier de performance pour votre entreprise !
Plus conn ...
Le 31/12/2017
Le groupe Outsourcia et l'ensemble de ses collaborateurs vous présentent leurs meilleurs voeux de réussite pour 2018 !
En développant, ces dernière ...
Le 25/10/2018
Coyote, élu service client de l'année 2019 !
Le 24/09/2018
Une nouvelle certification qualité pour le groupe Outsourcia - Le Matin
Le 20/08/2018
RGPD - Maroc : de nouvelles opportunités - Interview de Youssef Chraibi, Président d'Outsourcia
Le 27/06/2018
Solidité, souplesse et réactivité : Une triple équation synonyme d'obsession client pour Outsourcia - L'express