Upclick

SOCIÉTÉ

Fondée en 2006, la compagnie Upclick fournit des solutions e-commerce pour les leaders de l'industrie des biens numériques, à travers le monde.

La société est devenue un véritable leader et possède l'un des taux de conversion les plus élevés pour une plate-forme de commerce électronique dans l'industrie.

Upclick propose une solution sur mesure haut de gamme qui comprend une expertise en marketing électronique ainsi qu’une plate-forme de traitement.

La société emploie actuellement plus de 120 personnes dont le siège est basé à Montréal, Canada.

OBJECTIFS

• Traitement de missions de Front Office en réception d’appels : Conversion de leads commerciaux,
• Planification large 7J/7 pour couvrir plusieurs pays (France, Belgique, Canada, Allemagne, Suisse, Autriche, Italie).

ATTEINTES

• Atteinte régulière des objectifs « revenu par call » selon les campagnes oscillant entre 35$ à 100$,
• Mise en place d’un nouvel indicateur de suivi « taux de concrétisation » afin de garantir les objectifs initiaux définis par le client.
• Gestion optimale du destaffing :

         –  Mise en place d’une campagne Outbound lors des baisse de flux,

         –  Accompagnement du client sur le suivi des indicateurs des campagnes Outbound.

• Initialement prévu en français, extension multilingue allemand et italien.